結論
標準カメラで前面へ切り替え、ケースやフィルムがTrueDepthカメラ周辺を覆っていないか確認します。
まず試すこと
- 前面上部を乾いた布で清掃し、保護フィルムのずれを確認する。
- FaceTimeなど別アプリでも試し、Face IDも同時に使えない場合は前面カメラ系の点検を依頼します。
- ケースとアクセサリを外し、レンズを清掃します。
症状を切り分ける
設定をまとめて変える前に、問題が起きる範囲を確認します。範囲が分かると、不要な初期化やデータ削除を避けられます。
- 前面と背面の両方か
- 標準カメラと別アプリの両方か
- ケース・フィルム・磁石式アクセサリを外すと変わるか
考えられる原因
この症状で最初に疑うのは、アプリ権限、フィルムや汚れ、前面カメラ部品です。加えて、次の原因も順番に確認します。
- レンズの汚れやアクセサリ干渉
- アプリ権限・アプリの一時停止
- カメラや手ぶれ補正部品の問題
解決手順
途中で改善したら、残りの操作は行わなくて構いません。変更した設定は必要に応じて元へ戻してください。
- 前面上部を乾いた布で清掃し、保護フィルムのずれを確認する。
- FaceTimeなど別アプリでも試し、Face IDも同時に使えない場合は前面カメラ系の点検を依頼します。
- ケースとアクセサリを外し、レンズを清掃します。
- 前面・背面と倍率を切り替えて比較します。
- カメラアプリを開き直して再起動します。
- iOSを更新して標準カメラで再テストします。
解決しない場合
黒い画面、異音、強い揺れが特定カメラで続く場合は、無理に振動を与えず点検を依頼します。
相談前に、症状が始まった時期、再現する操作、表示されたメッセージ、試した手順をメモしておくと診断が早くなります。
注意点
初期化は最後の手段ですネットワーク設定のリセット、アプリ削除、端末の初期化には、保存済み情報や端末内データが消える操作があります。画面の説明を読み、必要なバックアップを確認してから進めてください。
関連するトラブル
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