結論
iPhone全体ではなく、そのアプリの通知許可、アプリ内設定、ログイン状態、バックグラウンド通信を確認します。
まず試すこと
- 設定の「通知」から該当アプリを開き、通知許可を確認する。
- アプリ内の通知種類とアカウント設定を確認し、アプリを更新してテストします。
- 設定の通知から対象アプリを開きます。
症状を切り分ける
設定をまとめて変える前に、問題が起きる範囲を確認します。範囲が分かると、不要な初期化やデータ削除を避けられます。
- 通知自体が来ないのか、音や表示だけがないのか
- 集中モードや通知要約が有効か
- Apple Watchなど別端末に届いていないか
考えられる原因
この症状で最初に疑うのは、アプリ別通知オフ、アプリ内設定、ログアウト、サービス側障害です。加えて、次の原因も順番に確認します。
- アプリ別の通知許可
- 集中モード・通知要約・プレビュー設定
- アプリやサービス側の通信・配信遅延
解決手順
途中で改善したら、残りの操作は行わなくて構いません。変更した設定は必要に応じて元へ戻してください。
- 設定の「通知」から該当アプリを開き、通知許可を確認する。
- アプリ内の通知種類とアカウント設定を確認し、アプリを更新してテストします。
- 設定の通知から対象アプリを開きます。
- 集中モードを一時的にオフにします。
- アプリ内通知設定を確認します。
- アプリとiOSを更新してテストします。
解決しない場合
複数アプリで通知が来ず、通信やApple Accountにも問題がある場合はAppleサポートへ相談します。
相談前に、症状が始まった時期、再現する操作、表示されたメッセージ、試した手順をメモしておくと診断が早くなります。
注意点
初期化は最後の手段ですネットワーク設定のリセット、アプリ削除、端末の初期化には、保存済み情報や端末内データが消える操作があります。画面の説明を読み、必要なバックアップを確認してから進めてください。
関連するトラブル
iPhoneに通知が来ない
通知の許可、集中モード、通知要約、通信状態を順に確認します。Apple Watchを使っている場合は通知先が分かれることがあります。
対処手順を見る →ロック画面に通知が表示されない
通知自体が来ないのか、プレビューやロック画面表示だけが隠れているのかを分けて確認します。
対処手順を見る →iPhoneの通知が遅れて届く
通知要約、集中モード、低電力状態、アプリや回線側の遅延を確認します。アプリを開いた瞬間だけ届くなら通信制限も疑います。
対処手順を見る →アプリアイコンの通知バッジが表示されない
通知は届くのに赤い数字だけ出ない場合、アプリごとの「バッジ」がオフの可能性があります。
対処手順を見る →