Microsoft Storeのダウンロードが進まない

まず試すこと

1. Microsoft Storeのライブラリを開き、同時に待機中の更新を止めて対象アプリ1件だけ再試行する。
2. Win＋Rでwsreset.exeを実行し、Storeが再度開いたらサインイン状態を確認してダウンロードし直します。
3. 待機中の項目を止めて1件だけ試します。

症状を切り分ける

設定をまとめて変える前に、問題が起きる範囲を確認します。範囲が分かると、不要な初期化やデータ削除を避けられます。

• エラーコードが表示されるか
• Web閲覧やWindows Updateは動くか
• Cドライブに十分な空きがあるか
• 会社・学校の端末で制限されていないか

考えられる原因

この症状で最初に疑うのは、Storeキューの停止、日時や地域の不一致、キャッシュ破損、Microsoftアカウント、Windows Update未完了です。加えて、次の原因も順番に確認します。

• ダウンロードキューの競合
• Storeキャッシュの不整合
• 時刻・地域・アカウント認証
• 更新サービスや組織ポリシー

解決手順

途中で改善したら、残りの操作は行わなくて構いません。変更した設定は必要に応じて元へ戻してください。

1. Microsoft Storeのライブラリを開き、同時に待機中の更新を止めて対象アプリ1件だけ再試行する。
2. Win＋Rでwsreset.exeを実行し、Storeが再度開いたらサインイン状態を確認してダウンロードし直します。
3. 待機中の項目を止めて1件だけ試します。
4. 日時と地域を自動設定にします。
5. wsreset.exeを実行します。
6. 設定からMicrosoft Storeの修復を行います。

解決しない場合

複数アプリで同じエラーコードが続き、修復や更新でも改善しない場合は、コードとWindowsバージョンを添えてMicrosoftサポートへ相談します。

相談前に、症状が始まった時期、再現する操作、表示されたエラー、試した手順をメモしておくと診断が早くなります。

注意点

関連するトラブル