Windowsで「PINを使用できません」と表示されサインインできない

結論

まずインターネット接続と再起動を確認し、「サインインオプション」からMicrosoftアカウントのパスワードで入れるか試します。入れた場合は設定からPINを作り直します。

先に確認してくださいインターネット上の案内を見てシステムファイルやレジストリを削除しないでください。BitLocker回復キーが必要になる操作もあるため、初期化は最後です。

まず試すこと

サインイン画面の電源メニューから再起動し、画面の「サインインオプション」にパスワード入力が表示されるか確認する。
パスワードでサインインできたら「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」→「PIN（Windows Hello）」を開き、PINの変更または再設定を行います。
作業中のデータを保存してPCを再起動します。

設定をまとめて変える前に、問題が起きる範囲を確認します。範囲が分かると、不要な初期化やデータ削除を避けられます。

この症状で最初に疑うのは、更新後の一時エラー、Microsoftアカウント認証、PIN情報の不整合、ネット接続、TPMや組織のセキュリティ設定です。加えて、次の原因も順番に確認します。

途中で改善したら、残りの操作は行わなくて構いません。変更した設定は必要に応じて元へ戻してください。

サインイン画面の電源メニューから再起動し、画面の「サインインオプション」にパスワード入力が表示されるか確認する。
パスワードでサインインできたら「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」→「PIN（Windows Hello）」を開き、PINの変更または再設定を行います。
作業中のデータを保存してPCを再起動します。
機器を最小構成にし、別の端子やケーブルで比較します。
設定画面とデバイスマネージャーの警告を確認します。
Windows UpdateとPC・機器メーカーの更新を適用します。

別の正常な機器やケーブルでも認識せず、デバイスマネージャーのエラーが解消しない場合は、PCまたは機器メーカーへエラーコードを伝えて相談します。

相談前に、症状が始まった時期、再現する操作、表示されたエラー、試した手順をメモしておくと診断が早くなります。

削除・初期化・再インストールは最後に保存済みデータ、ログイン状態、端末設定が消える操作があります。同期やバックアップ、復旧に必要なアカウント情報を確認してから進めてください。