まずCtrl＋Shift＋Escでタスクマネージャーを開き、Windowsエクスプローラーを再起動します。直らなければPC再起動、Windows Update、システムファイル修復の順に進めます。
まず試すこと
- Ctrl＋Shift＋Escを押し、タスクマネージャーで「Windowsエクスプローラー」を選んで「再起動」する。
- 設定を開ける場合はWindows Updateを完了し、管理者のターミナルでDISM、続いてsfc /scannowを実行します。
- タスクマネージャーからWindowsエクスプローラーを再起動します。
症状を切り分ける
設定をまとめて変える前に、問題が起きる範囲を確認します。範囲が分かると、不要な初期化やデータ削除を避けられます。
- Windowsキーとスタートボタンの両方が無反応か
- 検索やタスクバーの他のアイコンは動くか
- 更新やアプリ導入の直後からか
- 別ユーザーでは開くか
考えられる原因
この症状で最初に疑うのは、Explorerやスタート関連プロセスの停止、更新直後の不整合、破損したシステムファイル、ユーザープロファイルの問題です。加えて、次の原因も順番に確認します。
- Windowsエクスプローラーの一時停止
- 更新処理の未完了
- システムファイルの破損
- ユーザープロファイルや常駐ソフトの干渉
解決手順
途中で改善したら、残りの操作は行わなくて構いません。変更した設定は必要に応じて元へ戻してください。
- Ctrl＋Shift＋Escを押し、タスクマネージャーで「Windowsエクスプローラー」を選んで「再起動」する。
- 設定を開ける場合はWindows Updateを完了し、管理者のターミナルでDISM、続いてsfc /scannowを実行します。
- タスクマネージャーからWindowsエクスプローラーを再起動します。
- PCを通常再起動し、保留中の更新を完了します。
- DISMとシステムファイルチェッカーで整合性を確認します。
- 新しいローカルユーザーで再現を比べます。
解決しない場合
タスクバー全体が繰り返し消える、別ユーザーでも開かない、修復コマンドがエラーで完了しない場合は、エラー番号を控えてMicrosoftまたはPCメーカーへ相談します。
相談前に、症状が始まった時期、再現する操作、表示されたエラー、試した手順をメモしておくと診断が早くなります。
注意点
関連するトラブル
Windows Updateが0%・100%のまま進まない
更新画面が止まって見えても、まず通信・空き容量・再起動待ちを確認します。通常画面を操作できるなら再起動とWindows Updateのトラブルシューティングを行い、更新中の電源断は避けてください。
対処手順を見る →Windows PCで2台目のモニターが認識されない
モニター側の入力端子とWindowsの表示モードを先に確認します。別ケーブルや別端子でも映らない場合に、ディスプレイの検出とグラフィックドライバーを調べます。
対処手順を見る →WindowsでUSB機器が認識されない
USBハブを外してPC本体の別ポートへ直接接続し、別のPCでも認識するか確認します。機器自体かWindows側かを分けてから、デバイスマネージャーを確認してください。
対処手順を見る →Windows PCから音が出ない
タスクバーのスピーカーからミュートと出力先を確認し、別の音源でも再生できるか試します。全アプリで無音ならWindowsのサウンド診断とドライバー、特定アプリだけなら音量ミキサーを確認します。
対処手順を見る →Microsoft：Windowsでスタートメニューの問題を解決する
公式サポートの案内と実際の画面表示を優先してください。OS、アプリ、機種、契約状態により項目名や利用条件が異なる場合があります。