別端末が通信できるかでルーター側と端末側を分け、ログイン画面、VPN・プライベートDNS、保存済みネットワークを確認します。
まず試すこと
設定をまとめて変えず、次の操作を1つずつ試してください。各手順のあとに症状を確認すると、原因を絞りやすくなります。
- 同じWi-Fiの別端末とモバイル通信で通信可否を比較する
- ブラウザーで認証画面を開き、VPNと「設定→ネットワークとインターネット→プライベートDNS」を一時的にオフまたは自動へ戻す
- 「設定→ネットワークとインターネット→インターネット」で対象SSIDを削除してパスワードを再入力する
症状を切り分ける
「Android Wi-Fi 接続済み インターネットなし」の範囲を先に確認します。端末、接続先、アカウントなど条件を1つだけ変えて比べると、不要な削除や初期化を避けられます。
- 特定のアプリだけか、端末全体で起きるか
- Wi-Fiとモバイル通信を切り替えると変化するか
- OS更新、アプリ更新、設定変更の直後から始まったか
考えられる原因
表示や発生条件が次のどれに近いかを確認してください。複数が重なる場合もあるため、決めつけず上から順に切り分けます。
- 認証画面未完了
- VPN・DNS設定
- 保存済みネットワークの不整合
解決手順
途中で改善したら残りの操作は不要です。改善しなかった手順と画面表示をメモしておくと、次の判断や相談がしやすくなります。
- 同じWi-Fiの別端末とモバイル通信で通信可否を比較する
- ブラウザーで認証画面を開き、VPNと「設定→ネットワークとインターネット→プライベートDNS」を一時的にオフまたは自動へ戻す
- 「設定→ネットワークとインターネット→インターネット」で対象SSIDを削除してパスワードを再入力する
- 保存済みWi-FiとBluetooth登録が消えることを確認したうえで、最後にネットワーク設定だけをリセットする
解決しない場合
全端末で通信不可なら回線事業者、当該端末だけならメーカーへ相談します。
相談時は、症状が始まった日時、再現条件、表示された文言、試した手順と結果を伝えてください。
注意点
関連するトラブル
Androidスマホでモバイルデータ通信ができない
Wi-Fiを切って症状を確認し、機内モードのオン・オフと再起動を試します。改善しなければ使用中のSIM、モバイルデータ、データ上限、通信会社の障害や契約状態を確認します。
対処手順を見る →Wi-Fi接続済みなのにインターネットが使えない
Wi-Fiの扇形アイコンはルーターとの接続を示すだけで、回線がインターネットにつながっているとは限りません。ほかの端末でもWebが開くかを先に試します。
対処手順を見る →公共Wi-Fiのログイン画面が出ない
公共Wi-Fiは接続後に利用規約への同意が必要なことがあります。暗号化ページではなく通常のWebページを開くと認証画面が出る場合があります。
対処手順を見る →Androidスマホの指紋認証が反応しない
まずPINやパターンで解除し、指とセンサーを清潔で乾いた状態にします。画面保護フィルムの浮きや厚みを確認し、同じ指を持ち方を変えて登録し直します。
対処手順を見る →