Androidスマートフォンのトラブル
通知、モバイル通信、Google Play、指紋認証について、25件の症状を掲載しています。答えを先に読み、当てはまる確認から進めてください。
AndroidでWi-Fi接続済みなのにインターネットが使えない
別端末が通信できるかでルーター側と端末側を分け、ログイン画面、VPN・プライベートDNS、保存済みネットワークを確認します。
対処手順を見る AndroidAndroidスマホがWi-Fiにつながらない
SSID・パスワード、機内モード、ルーターとの距離を確認し、保存設定削除とセーフモードで切り分けます。
対処手順を見る AndroidAndroidスマホのバッテリーの減りが急に早い
電池使用量で増加したアプリを確認し、更新、バックグラウンド制限、電波状態、電池劣化を順に見ます。
対処手順を見る AndroidAndroidスマホが充電できない・充電が増えない
電源、ケーブル、端子、温度、液体検出を確認し、別の安全な充電器で端末側か付属品側かを分けます。
対処手順を見る AndroidAndroidスマホが熱い・高温警告が出る
充電と高負荷アプリを止め、直射日光を避けて自然に冷まします。急冷や冷蔵庫は結露の原因になるため使いません。
対処手順を見る AndroidAndroidアプリがすぐ落ちる・強制終了する
特定アプリか全体かを確認し、更新、強制停止、キャッシュ削除、空き容量の順に試します。データ消去は引き継ぎ確認後だけ行います。
対処手順を見る AndroidAndroidアプリが開かない・起動しない
起動直後に落ちる問題と分け、通信、権限、更新、WebView、空き容量を確認します。
対処手順を見る AndroidAndroidスマホのストレージ容量が足りない
ストレージ内訳を確認し、ダウンロード、不要なオフラインデータ、バックアップ済み写真の順に安全に整理します。
対処手順を見る AndroidAndroidのカメラが真っ黒で映らない・起動しない
カメラのプライバシー切替、権限、他アプリによる占有を確認し、標準カメラと別アプリで比較します。
対処手順を見る AndroidAndroidスマホのマイクが反応しない・声が届かない
マイク権限、プライバシー切替、Bluetooth出力、ケースや端子を確認し、録音アプリで本体マイクをテストします。
対処手順を見る AndroidAndroidスマホがBluetooth機器につながらない
相手機器をペアリングモードにし、別端末との接続を解除してから登録を削除・再作成します。
対処手順を見る AndroidAndroidスマホから音が出ない・スピーカーが無音
メディア・着信それぞれの音量、サイレント、Bluetooth出力を確認し、スピーカー故障と設定を分けます。
対処手順を見る AndroidAndroidで「緊急通報のみ」と表示され通話できない
通信障害とエリア、機内モード、SIM・eSIM、回線契約を確認し、ネットワーク選択を自動に戻します。
対処手順を見る AndroidAndroidスマホのタッチパネルが反応しない・固まる
画面の水分・汚れ・保護ガラスを確認し、強制再起動とセーフモードでソフトか破損かを分けます。
対処手順を見る Android「Google Play開発者サービスが繰り返し停止しています」と出る
日付、空き容量、Google Play開発者サービスとPlayストアの更新・キャッシュを確認します。ストレージ消去やアカウント削除は最後です。
対処手順を見る AndroidAndroidで「システムUIは応答していません」と表示される
一度だけなら「アプリを閉じる」を選び端末を再起動します。繰り返す場合は空き容量を確保し、AndroidとGoogle Playシステムを更新して、セーフモードで追加アプリの影響を確認します。
対処手順を見る AndroidAndroidの画面ロックPINを忘れて開けない
現在のPINを推測して何度も入力せず、端末に登録したGoogleアカウントとバックアップ状況を確認します。多くの現行Androidではロックを解除せずPINだけ再設定できず、公式の端末消去と復元が必要です。
対処手順を見る AndroidAndroidスマホがロゴ画面から進まない・再起動を繰り返す
ケースを外して電源・音量ボタンが押し込まれていないか確認し、対応充電器で30分以上充電してから強制再起動します。一度起動できる場合は空き容量を確保し、最近入れたアプリをセーフモードで切り分けます。
対処手順を見る AndroidAndroidスマホでSDカードを認識しない
まず端末の電源を切り、対応容量と向きを確認してmicroSDカードを入れ直します。設定のストレージに表示されるか確認し、別端末やカードリーダーでも読めるか比較してください。フォーマットは最後の手段です。
対処手順を見る AndroidAndroidスマホでモバイルデータ通信ができない
Wi-Fiを切って症状を確認し、機内モードのオン・オフと再起動を試します。改善しなければ使用中のSIM、モバイルデータ、データ上限、通信会社の障害や契約状態を確認します。
対処手順を見る AndroidAndroidスマホで通知が来ない・遅れて届く
対象アプリの通知許可と通知カテゴリを確認し、サイレントモードやバッテリーセーバーを一時的に解除します。アプリを開いた時だけ届く場合は、バックグラウンド通信や電池最適化を調べます。
対処手順を見る AndroidAndroidスマホで電話を受けられない・着信しない
別の電話から発信テストし、圏外、機内モード、着信音量、おやすみモードを確認します。特定番号だけならブロック、全員なら転送・通信事業者・SIMの状態を調べます。
対処手順を見る AndroidAndroidスマホの指紋認証が反応しない
まずPINやパターンで解除し、指とセンサーを清潔で乾いた状態にします。画面保護フィルムの浮きや厚みを確認し、同じ指を持ち方を変えて登録し直します。
対処手順を見る AndroidAndroidスマホをPCにUSB接続してもファイル転送できない
データ通信対応のUSBケーブルでスマホを直接PCへ接続し、画面ロックを解除します。USB通知を開いて用途を「ファイル転送／Android Auto」に変更し、別ポートでも試してください。
対処手順を見る AndroidGoogle Playストアのダウンロードが保留中のまま進まない
別アプリの更新が先に進行していないかを確認し、安定したWi-Fiと端末の空き容量を確保します。改善しなければ再起動後にPlayストアのキャッシュを削除します。
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