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Androidスマートフォンのトラブル

通知、モバイル通信、Google Play、指紋認証について、10件の症状を掲載しています。答えを先に読み、当てはまる確認から進めてください。

別アプリの更新が先に進行していないかを確認し、安定したWi-Fiと端末の空き容量を確保します。改善しなければ再起動後にPlayストアのキャッシュを削除します。

まずPINやパターンで解除し、指とセンサーを清潔で乾いた状態にします。画面保護フィルムの浮きや厚みを確認し、同じ指を持ち方を変えて登録し直します。

対象アプリの通知許可と通知カテゴリを確認し、サイレントモードやバッテリーセーバーを一時的に解除します。アプリを開いた時だけ届く場合は、バックグラウンド通信や電池最適化を調べます。

Wi-Fiを切って症状を確認し、機内モードのオン・オフと再起動を試します。改善しなければ使用中のSIM、モバイルデータ、データ上限、通信会社の障害や契約状態を確認します。

ケースを外して電源・音量ボタンが押し込まれていないか確認し、対応充電器で30分以上充電してから強制再起動します。一度起動できる場合は空き容量を確保し、最近入れたアプリをセーフモードで切り分けます。

まず端末の電源を切り、対応容量と向きを確認してmicroSDカードを入れ直します。設定のストレージに表示されるか確認し、別端末やカードリーダーでも読めるか比較してください。フォーマットは最後の手段です。

一度だけなら「アプリを閉じる」を選び端末を再起動します。繰り返す場合は空き容量を確保し、AndroidとGoogle Playシステムを更新して、セーフモードで追加アプリの影響を確認します。

データ通信対応のUSBケーブルでスマホを直接PCへ接続し、画面ロックを解除します。USB通知を開いて用途を「ファイル転送／Android Auto」に変更し、別ポートでも試してください。

別の電話から発信テストし、圏外、機内モード、着信音量、おやすみモードを確認します。特定番号だけならブロック、全員なら転送・通信事業者・SIMの状態を調べます。

現在のPINを推測して何度も入力せず、端末に登録したGoogleアカウントとバックアップ状況を確認します。多くの現行Androidではロックを解除せずPINだけ再設定できず、公式の端末消去と復元が必要です。