結論
受信側の空き容量と受信設定を確認します。受け入れを押しても保存されない場合は、ファイルの種類ごとの保存先も確認してください。
まず試すこと
- 設定またはコントロールセンターで「受信しない」になっていないか確認する。
- 小さい写真で受信テストを行い、成功するなら容量や元ファイルの問題を切り分けます。
- 両方の端末を近づけます。
症状を切り分ける
設定をまとめて変える前に、問題が起きる範囲を確認します。範囲が分かると、不要な初期化やデータ削除を避けられます。
- 双方のWi-FiとBluetoothがオンか
- 受信側の画面ロックが解除されているか
- インターネット共有がオフか
考えられる原因
この症状で最初に疑うのは、受信拒否設定、ストレージ不足、ファイルサイズや形式です。加えて、次の原因も順番に確認します。
- 受信範囲の設定
- 連絡先情報とApple Accountの不一致
- 距離・容量・ネットワーク構成
解決手順
途中で改善したら、残りの操作は行わなくて構いません。変更した設定は必要に応じて元へ戻してください。
- 設定またはコントロールセンターで「受信しない」になっていないか確認する。
- 小さい写真で受信テストを行い、成功するなら容量や元ファイルの問題を切り分けます。
- 両方の端末を近づけます。
- 受信設定を確認します。
- 小さい写真1枚でテストします。
- 双方を再起動してもう一度試します。
解決しない場合
別の相手・別のファイルでも送受信できず、Wi-FiやBluetoothにも異常がある場合はAppleサポートへ相談します。
相談前に、症状が始まった時期、再現する操作、表示されたメッセージ、試した手順をメモしておくと診断が早くなります。
注意点
初期化は最後の手段ですネットワーク設定のリセット、アプリ削除、端末の初期化には、保存済み情報や端末内データが消える操作があります。画面の説明を読み、必要なバックアップを確認してから進めてください。
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