結論
写真・Webリンク・書類では開くアプリや保存先が異なります。受信直後に開いたアプリと「ファイル」の最近使った項目を確認します。
まず試すこと
- 写真なら写真アプリ、書類ならファイルアプリの「最近使った項目」を開く。
- 同じ名前のファイルがないか検索し、共有元で形式を確認してもう一度少量を受信します。
- 両方の端末を近づけます。
症状を切り分ける
設定をまとめて変える前に、問題が起きる範囲を確認します。範囲が分かると、不要な初期化やデータ削除を避けられます。
- 双方のWi-FiとBluetoothがオンか
- 受信側の画面ロックが解除されているか
- インターネット共有がオフか
考えられる原因
この症状で最初に疑うのは、ファイル形式ごとの保存先の違い、同名ファイル、受信未完了です。加えて、次の原因も順番に確認します。
- 受信範囲の設定
- 連絡先情報とApple Accountの不一致
- 距離・容量・ネットワーク構成
解決手順
途中で改善したら、残りの操作は行わなくて構いません。変更した設定は必要に応じて元へ戻してください。
- 写真なら写真アプリ、書類ならファイルアプリの「最近使った項目」を開く。
- 同じ名前のファイルがないか検索し、共有元で形式を確認してもう一度少量を受信します。
- 両方の端末を近づけます。
- 受信設定を確認します。
- 小さい写真1枚でテストします。
- 双方を再起動してもう一度試します。
解決しない場合
別の相手・別のファイルでも送受信できず、Wi-FiやBluetoothにも異常がある場合はAppleサポートへ相談します。
相談前に、症状が始まった時期、再現する操作、表示されたメッセージ、試した手順をメモしておくと診断が早くなります。
注意点
初期化は最後の手段ですネットワーク設定のリセット、アプリ削除、端末の初期化には、保存済み情報や端末内データが消える操作があります。画面の説明を読み、必要なバックアップを確認してから進めてください。
関連するトラブル
iPhoneでAirDropできない
送る側と受ける側のWi-FiとBluetoothをオンにし、インターネット共有をオフにします。まず近距離で少量の写真1枚を試してください。
対処手順を見る →AirDropで相手が表示されない
「連絡先のみ」ではApple Account情報と連絡先の一致が必要です。切り分け時だけ受信範囲を広げると原因が分かります。
対処手順を見る →AirDropを受信できない
受信側の空き容量と受信設定を確認します。受け入れを押しても保存されない場合は、ファイルの種類ごとの保存先も確認してください。
対処手順を見る →AirDropの送信が待機中・途中で止まる
端末を近づけたまま、Wi-FiとBluetoothの範囲から離れないようにします。まず小さいファイルで通信自体が成立するかを確認します。
対処手順を見る →参考にした一次情報
Apple：iPhoneやiPadでAirDropを使う方法
Apple：iPhoneやiPadでAirDropを使う方法
Appleの案内と画面上の実際の項目を優先してください。機種・地域・iOSのバージョンにより名称や利用条件が異なる場合があります。