結論
すべての音で起きるか、特定の音源や音量だけかを確認します。水分や汚れがある場合は無理に音を出し続けません。
先に確認してください液体が入った可能性がある場合は充電せず、熱風や圧縮空気を使わないでください。
まず試すこと
- ケースを外し、音量を半分程度にして別の音源を再生する。
- スピーカー開口部を目視し、乾燥後も通話・音楽の両方で雑音が出るなら点検を依頼します。
- 音が必要な場面で音量ボタンを操作します。
症状を切り分ける
設定をまとめて変える前に、問題が起きる範囲を確認します。範囲が分かると、不要な初期化やデータ削除を避けられます。
- 特定アプリだけか、すべての音か
- Bluetoothなど別の出力先になっていないか
- ケースや汚れが開口部を塞いでいないか
考えられる原因
この症状で最初に疑うのは、音源側の歪み、開口部の水分・汚れ、スピーカー損傷です。加えて、次の原因も順番に確認します。
- 消音・集中モード・音量の設定
- BluetoothやAirPlayへの出力
- マイク・スピーカー開口部や部品の問題
解決手順
途中で改善したら、残りの操作は行わなくて構いません。変更した設定は必要に応じて元へ戻してください。
- ケースを外し、音量を半分程度にして別の音源を再生する。
- スピーカー開口部を目視し、乾燥後も通話・音楽の両方で雑音が出るなら点検を依頼します。
- 音が必要な場面で音量ボタンを操作します。
- Bluetoothを一時的にオフにします。
- ケースを外して再起動します。
- 別アプリやボイスメモで入出力を比較します。
解決しない場合
水濡れ後の雑音、すべてのアプリで録音できない、開口部の破損がある場合は点検を依頼します。
相談前に、症状が始まった時期、再現する操作、表示されたメッセージ、試した手順をメモしておくと診断が早くなります。
注意点
初期化は最後の手段ですネットワーク設定のリセット、アプリ削除、端末の初期化には、保存済み情報や端末内データが消える操作があります。画面の説明を読み、必要なバックアップを確認してから進めてください。
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