結論
別の電話から発信テストし、圏外、機内モード、着信音量、おやすみモードを確認します。特定番号だけならブロック、全員なら転送・通信事業者・SIMの状態を調べます。
まず試すこと
- 機内モードとおやすみモードをオフにし、別の電話から自分の番号へかけて画面表示と着信履歴を確認する。
- 電話アプリの設定でブロック中の番号、着信転送、迷惑電話フィルタを確認し、端末を再起動します。
- 機内モードを切り替えて再起動します。
症状を切り分ける
設定をまとめて変える前に、問題が起きる範囲を確認します。範囲が分かると、不要な初期化やデータ削除を避けられます。
- 特定の相手だけか全番号か
- 着信履歴は残るか
- 発信とモバイル通信はできるか
- 留守番電話へ転送されるまでの時間は一定か
考えられる原因
この症状で最初に疑うのは、圏外・回線障害、おやすみモード、着信拒否・迷惑電話判定、転送、SIM・eSIMや通信事業者設定です。加えて、次の原因も順番に確認します。
- 電波・SIM・回線状態
- おやすみモードや音量設定
- ブロック・迷惑電話アプリ
- 着信転送や通信事業者サービス
解決手順
途中で改善したら、残りの操作は行わなくて構いません。変更した設定は必要に応じて元へ戻してください。
- 機内モードとおやすみモードをオフにし、別の電話から自分の番号へかけて画面表示と着信履歴を確認する。
- 電話アプリの設定でブロック中の番号、着信転送、迷惑電話フィルタを確認し、端末を再起動します。
- 機内モードを切り替えて再起動します。
- ブロック番号と通知設定を確認します。
- 転送・留守番電話設定を確認します。
- SIM状態と回線障害を通信事業者へ確認します。
解決しない場合
複数の場所で全番号から着信せず、発信やSMSにも異常がある場合は、回線停止やSIM状態を通信事業者へ確認します。
相談前に、症状が始まった時期、再現する操作、表示されたエラー、試した手順をメモしておくと診断が早くなります。
注意点
削除・初期化・再インストールは最後に保存済みデータ、ログイン状態、端末設定が消える操作があります。同期やバックアップ、復旧に必要なアカウント情報を確認してから進めてください。
関連するトラブル
Google Playストアのダウンロードが保留中のまま進まない
別アプリの更新が先に進行していないかを確認し、安定したWi-Fiと端末の空き容量を確保します。改善しなければ再起動後にPlayストアのキャッシュを削除します。
対処手順を見る →Androidスマホの指紋認証が反応しない
まずPINやパターンで解除し、指とセンサーを清潔で乾いた状態にします。画面保護フィルムの浮きや厚みを確認し、同じ指を持ち方を変えて登録し直します。
対処手順を見る →Androidスマホで通知が来ない・遅れて届く
対象アプリの通知許可と通知カテゴリを確認し、サイレントモードやバッテリーセーバーを一時的に解除します。アプリを開いた時だけ届く場合は、バックグラウンド通信や電池最適化を調べます。
対処手順を見る →Androidスマホでモバイルデータ通信ができない
Wi-Fiを切って症状を確認し、機内モードのオン・オフと再起動を試します。改善しなければ使用中のSIM、モバイルデータ、データ上限、通信会社の障害や契約状態を確認します。
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