ログイン画面に示された理由を確認し、Google公式の異議申し立て・復元手順を使います。解除をうたう第三者へ認証情報を渡しません。
まず試すこと
設定をまとめて変えず、次の操作を1つずつ試してください。各手順のあとに症状を確認すると、原因を絞りやすくなります。
- 公式ログイン画面で無効理由を確認する
- 該当ポリシーと異議申し立てフォームを確認する
- 可能ならデータダウンロード案内を確認する
症状を切り分ける
「Google アカウント 無効」の範囲を先に確認します。端末、接続先、アカウントなど条件を1つだけ変えて比べると、不要な削除や初期化を避けられます。
- ブラウザ版とアプリ版の両方で起きるか
- 別アカウントや別端末では正常に利用できるか
- 保存容量、同期状態、Google側の障害情報に異常がないか
考えられる原因
表示や発生条件が次のどれに近いかを確認してください。複数が重なる場合もあるため、決めつけず上から順に切り分けます。
- ポリシー違反判定
- 不審な操作・乗っ取り保護
- 年齢・組織管理
解決手順
途中で改善したら残りの操作は不要です。改善しなかった手順と画面表示をメモしておくと、次の判断や相談がしやすくなります。
- 公式ログイン画面で無効理由を確認する
- 該当ポリシーと異議申し立てフォームを確認する
- 可能ならデータダウンロード案内を確認する
- 表示された申請期限とケース番号を保存し、利用できる場合はデータダウンロードを先に行って公式フォームから一度だけ申し立てる
解決しない場合
期限表示がある場合は公式フォームから速やかに申請します。
相談時は、症状が始まった日時、再現条件、表示された文言、試した手順と結果を伝えてください。
注意点
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