結論
自動ロック時間、注視認識、常時表示、充電中のスタンバイを確認します。アプリ使用中だけならアプリの仕様も考えられます。
まず試すこと
- 設定の「画面表示と明るさ」→「自動ロック」を確認する。
- Face ID対応機種では注視認識、対応機種では常時表示とスタンバイの状態も確認します。
- アクセサリを外して画面を清潔で乾いた状態にします。
症状を切り分ける
設定をまとめて変える前に、問題が起きる範囲を確認します。範囲が分かると、不要な初期化やデータ削除を避けられます。
- 特定アプリだけで起きるか
- ケース・フィルム・充電器を外すと変わるか
- 落下・水濡れ・高温の直後ではないか
考えられる原因
この症状で最初に疑うのは、自動ロック設定、注視認識、常時表示、アプリの画面維持です。加えて、次の原因も順番に確認します。
- 表示・アクセシビリティ設定
- iOSやアプリの一時停止
- ディスプレイやセンサーの物理的な問題
解決手順
途中で改善したら、残りの操作は行わなくて構いません。変更した設定は必要に応じて元へ戻してください。
- 設定の「画面表示と明るさ」→「自動ロック」を確認する。
- Face ID対応機種では注視認識、対応機種では常時表示とスタンバイの状態も確認します。
- アクセサリを外して画面を清潔で乾いた状態にします。
- iPhoneを再起動します。
- 表示とアクセシビリティの設定を確認します。
- iOSを更新できる場合はバックアップ後に更新します。
解決しない場合
線、黒い染み、浮き、タッチ不能など物理的な症状が続く場合は、圧力をかけずに修理診断を依頼します。
相談前に、症状が始まった時期、再現する操作、表示されたメッセージ、試した手順をメモしておくと診断が早くなります。
注意点
初期化は最後の手段ですネットワーク設定のリセット、アプリ削除、端末の初期化には、保存済み情報や端末内データが消える操作があります。画面の説明を読み、必要なバックアップを確認してから進めてください。