電源処理と取り出し方向を機種別マニュアルで確認し、紙片・背面・両面ユニットを点検します。無理に引き抜きません。
まず試すこと
設定をまとめて変えず、次の操作を1つずつ試してください。各手順のあとに症状を確認すると、原因を絞りやすくなります。
- 液晶のエラー番号と機種型番を控え、メーカー公式の紙詰まり手順を開く
- 指定どおり電源を切ってプラグを抜き、熱い定着部など注意箇所を冷ましてからカバーを開く
- 給紙方向へ両手でゆっくり引き、背面・両面ユニット・給紙トレイに小さな紙片がないか照明で確認する
症状を切り分ける
「プリンター 紙詰まり 取れない」の範囲を先に確認します。端末、接続先、アカウントなど条件を1つだけ変えて比べると、不要な削除や初期化を避けられます。
- 別の端子、ケーブル、PCでも同じ症状が起きるか
- 本体の電源・表示・物理スイッチに異常がないか
- OS標準機能とメーカーアプリのどちらでも再現するか
考えられる原因
表示や発生条件が次のどれに近いかを確認してください。複数が重なる場合もあるため、決めつけず上から順に切り分けます。
- 紙片の残留
- 用紙サイズ・反り・過積載
- センサー・ローラー不調
解決手順
途中で改善したら残りの操作は不要です。改善しなかった手順と画面表示をメモしておくと、次の判断や相談がしやすくなります。
- 液晶のエラー番号と機種型番を控え、メーカー公式の紙詰まり手順を開く
- 指定どおり電源を切ってプラグを抜き、熱い定着部など注意箇所を冷ましてからカバーを開く
- 給紙方向へ両手でゆっくり引き、背面・両面ユニット・給紙トレイに小さな紙片がないか照明で確認する
- 正しいサイズの平らな用紙を規定枚数以下で入れ、表示が残るなら分解せず修理へ進む
解決しない場合
見えない紙、破損部品、表示継続は分解せずメーカー修理へ相談します。
相談時は、症状が始まった日時、再現条件、表示された文言、試した手順と結果を伝えてください。
注意点
関連するトラブル
プリンターの印刷待ちジョブを削除できない
設定のプリンターキューで全ジョブをキャンセルし、プリンターとPCを再起動します。残る場合はPrint Spoolerサービスを停止し、スプールフォルダー内の待機ファイルだけを削除してサービスを再開します。
対処手順を見る →Windowsでプリンターがオフラインと表示される
PCとプリンターが同じネットワークに接続されているか確認し、両方を再起動します。その後、印刷キューの停止や「プリンターをオフラインで使用する」が有効になっていないかを確認します。
対処手順を見る →WindowsでUSB機器が認識されない
USBハブを外してPC本体の別ポートへ直接接続し、別のPCでも認識するか確認します。機器自体かWindows側かを分けてから、デバイスマネージャーを確認してください。
対処手順を見る →BluetoothマウスがWindowsで動かない・反応しない
マウスの電池と電源を確認し、別端末へ自動接続されていないかを調べます。WindowsのBluetooth一覧で接続状態を確認し、必要なら登録を削除してペアリングし直します。
対処手順を見る →Printer manufacturer official support
画面名や利用条件はOS・機種・地域・アプリのバージョンで異なる場合があります。実際の画面と公式案内を優先してください。