マウスの電池と電源を確認し、別端末へ自動接続されていないかを調べます。WindowsのBluetooth一覧で接続状態を確認し、必要なら登録を削除してペアリングし直します。
まず試すこと
- マウスの電池を交換または充電し、電源を入れ直して、底面ランプやペアリングボタンが反応するか確認する。
- 「設定」→「Bluetoothとデバイス」でマウスを一度削除し、マウスをペアリングモードにして「デバイスの追加」から登録し直します。
- 未保存データを確認してPCと機器を再起動します。
症状を切り分ける
設定をまとめて変える前に、問題が起きる範囲を確認します。範囲が分かると、不要な初期化やデータ削除を避けられます。
- 機器本体にエラーや警告ランプがないか
- PCと機器が同じ接続先・ネットワークにあるか
- 別端子・別PCでは使えるか
考えられる原因
この症状で最初に疑うのは、電池切れ、別PCへの接続、ペアリング情報の不整合、Bluetoothのオフや電波干渉、Windowsドライバー、マウス本体の故障です。加えて、次の原因も順番に確認します。
- 電源、ケーブル、Wi-Fiなど物理・通信接続
- 印刷キューや選択先などOS設定
- ドライバー、ファームウェア、機器本体の問題
解決手順
途中で改善したら、残りの操作は行わなくて構いません。変更した設定は必要に応じて元へ戻してください。
- マウスの電池を交換または充電し、電源を入れ直して、底面ランプやペアリングボタンが反応するか確認する。
- 「設定」→「Bluetoothとデバイス」でマウスを一度削除し、マウスをペアリングモードにして「デバイスの追加」から登録し直します。
- 未保存データを確認してPCと機器を再起動します。
- ケーブルまたはWi-Fi接続先を確認します。
- Windowsの機器一覧と待機中の処理を確認します。
- メーカー公式のドライバーとファームウェアを確認します。
解決しない場合
別のPCでも使えない、機器本体に解消しないエラーが出る、異臭や異常発熱がある場合は使用を止めてメーカーへ相談します。
相談前に、症状が始まった時期、再現する操作、表示されたエラー、試した手順をメモしておくと診断が早くなります。
注意点
関連するトラブル
Windowsでプリンターがオフラインと表示される
PCとプリンターが同じネットワークに接続されているか確認し、両方を再起動します。その後、印刷キューの停止や「プリンターをオフラインで使用する」が有効になっていないかを確認します。
対処手順を見る →プリンターの印刷待ちジョブを削除できない
設定のプリンターキューで全ジョブをキャンセルし、プリンターとPCを再起動します。残る場合はPrint Spoolerサービスを停止し、スプールフォルダー内の待機ファイルだけを削除してサービスを再開します。
対処手順を見る →USBメモリに「フォーマットする必要があります」と表示される
必要なデータがあるなら「キャンセル」を選び、フォーマットしないでください。別USBポートと別PCで読み取りを確認し、ディスクの管理で容量・ドライブ文字・ファイルシステム表示を記録します。
対処手順を見る →BluetoothイヤホンがWindowsに接続済みなのに音が出ない
タスクバーの音量アイコンから出力先を開き、Bluetoothイヤホンのステレオ再生を選びます。アプリ別出力と既定デバイスを確認し、直らなければ登録を削除して再ペアリングします。
対処手順を見る →Microsoft：WindowsでBluetooth接続ができない場合のトラブルシューティング
公式サポートの案内と実際の画面表示を優先してください。OS、アプリ、機種、契約状態により項目名や利用条件が異なる場合があります。