本体テスト印刷でPC側かプリンター側かを分け、インク・トナー、保護材、ノズル、ドライバーを確認します。
まず試すこと
設定をまとめて変えず、次の操作を1つずつ試してください。各手順のあとに症状を確認すると、原因を絞りやすくなります。
- プリンター本体メニューからノズルチェックまたはテストページを印刷し、PCを介さず再現するか確認する
- インク・トナー残量、保護テープ、通気口、色ごとの装着位置を機種別マニュアルどおり確認する
- インクジェットは公式のヘッドクリーニングを指定回数だけ行い、時間を空けて再テストする
症状を切り分ける
「プリンター 白紙 印刷」の範囲を先に確認します。端末、接続先、アカウントなど条件を1つだけ変えて比べると、不要な削除や初期化を避けられます。
- 別の端子、ケーブル、PCでも同じ症状が起きるか
- 本体の電源・表示・物理スイッチに異常がないか
- OS標準機能とメーカーアプリのどちらでも再現するか
考えられる原因
表示や発生条件が次のどれに近いかを確認してください。複数が重なる場合もあるため、決めつけず上から順に切り分けます。
- インク切れ・装着不良
- ノズル詰まり
- ドライバー・文書設定
解決手順
途中で改善したら残りの操作は不要です。改善しなかった手順と画面表示をメモしておくと、次の判断や相談がしやすくなります。
- プリンター本体メニューからノズルチェックまたはテストページを印刷し、PCを介さず再現するか確認する
- インク・トナー残量、保護テープ、通気口、色ごとの装着位置を機種別マニュアルどおり確認する
- インクジェットは公式のヘッドクリーニングを指定回数だけ行い、時間を空けて再テストする
- 本体テストが正常ならPCの用紙・色・ドライバー設定を初期値へ戻し、公式ドライバーで再印刷する
解決しない場合
清掃を繰り返しすぎず、本体テストも白紙ならメーカーへ相談します。
相談時は、症状が始まった日時、再現条件、表示された文言、試した手順と結果を伝えてください。
注意点
関連するトラブル
Windowsでプリンターがオフラインと表示される
PCとプリンターが同じネットワークに接続されているか確認し、両方を再起動します。その後、印刷キューの停止や「プリンターをオフラインで使用する」が有効になっていないかを確認します。
対処手順を見る →プリンターの印刷待ちジョブを削除できない
設定のプリンターキューで全ジョブをキャンセルし、プリンターとPCを再起動します。残る場合はPrint Spoolerサービスを停止し、スプールフォルダー内の待機ファイルだけを削除してサービスを再開します。
対処手順を見る →Windows Updateが0%・100%のまま進まない
更新画面が止まって見えても、まず通信・空き容量・再起動待ちを確認します。通常画面を操作できるなら再起動とWindows Updateのトラブルシューティングを行い、更新中の電源断は避けてください。
対処手順を見る →BluetoothマウスがWindowsで動かない・反応しない
マウスの電池と電源を確認し、別端末へ自動接続されていないかを調べます。WindowsのBluetooth一覧で接続状態を確認し、必要なら登録を削除してペアリングし直します。
対処手順を見る →Canon / Epson / Brother official support
画面名や利用条件はOS・機種・地域・アプリのバージョンで異なる場合があります。実際の画面と公式案内を優先してください。