他のタブとアプリを閉じてページを再読み込みし、Chromeを更新・再起動します。シークレットウィンドウでは開けるなら拡張機能か保存データ、すべてのサイトで落ちるならメモリやChrome本体を疑います。
まず試すこと
- 不要なタブとアプリを閉じ、エラー画面のコードを記録して再読み込みする。
- シークレットウィンドウで同じURLを開き、成功する場合は拡張機能をすべて無効にして一つずつ戻します。
- タブを減らしてChromeを再起動します。
症状を切り分ける
設定をまとめて変える前に、問題が起きる範囲を確認します。範囲が分かると、不要な初期化やデータ削除を避けられます。
- 特定ページだけか全ページか
- シークレットでは開くか
- メモリ使用率が高くないか
- エラーコードにSTATUS_ACCESS_VIOLATION等があるか
考えられる原因
この症状で最初に疑うのは、メモリ不足、拡張機能、破損したキャッシュ、Chrome更新不整合、セキュリティソフトの干渉です。加えて、次の原因も順番に確認します。
- タブ・アプリによるメモリ不足
- 拡張機能の競合
- ブラウザデータやプロフィール破損
- Chrome・GPU・セキュリティソフトの不整合
解決手順
途中で改善したら、残りの操作は行わなくて構いません。変更した設定は必要に応じて元へ戻してください。
- 不要なタブとアプリを閉じ、エラー画面のコードを記録して再読み込みする。
- シークレットウィンドウで同じURLを開き、成功する場合は拡張機能をすべて無効にして一つずつ戻します。
- タブを減らしてChromeを再起動します。
- Chromeを最新版へ更新します。
- 拡張機能を無効化して比較します。
- 新しいChromeプロフィールで再現を確認します。
解決しない場合
新規プロフィールと拡張機能なしでも全サイトで落ちる場合は、エラーコード、Chrome版、OS版を記録してChromeヘルプを確認します。
相談前に、症状が始まった時期、再現する操作、表示されたエラー、試した手順をメモしておくと診断が早くなります。
注意点
関連するトラブル
Chromeで「この接続ではプライバシーが保護されません」と表示される
警告を無視して個人情報を入力せず、端末の日時と公共Wi-Fiのログイン状態を確認します。特定サイトだけなら、サイト側の証明書不備である可能性があります。
対処手順を見る →Chromeでファイルをダウンロードできない
最初にChromeのダウンロード履歴で具体的なエラーを確認します。通信、保存先の空き容量、サイト側、セキュリティによるブロックでは対処が異なります。
対処手順を見る →Chromeでページが開かず「このサイトにアクセスできません」と表示される
同じURLを別サイト・別ブラウザ・別回線で比較し、サイト側か端末側かを分けます。Chromeだけなら再起動とシークレット表示、すべてのブラウザなら回線やVPNを確認します。
対処手順を見る →Chromeで勝手に広告・ポップアップや知らないページが開く
表示された警告や広告を押さず、Chromeのサイト設定でポップアップ・リダイレクトと通知の許可を確認します。PCでは不審な拡張機能、スマホでは直前に入れたアプリも調べます。
対処手順を見る →Google Chromeヘルプ：Aw, Snap!エラーを修正する
公式サポートの案内と実際の画面表示を優先してください。OS、アプリ、機種、契約状態により項目名や利用条件が異なる場合があります。