シークレットウィンドウと別端末で同じURLを開きます。通常画面だけ失敗するなら、そのサイトだけのCookieを削除して再ログインします。複数端末で同じならサイト側の設定不良の可能性が高いです。
まず試すこと
- URLの綴りとhttpsを確認し、シークレットウィンドウで同じページを開く。
- Chromeのサイト設定から問題のドメインだけを検索し、Cookieとサイトデータを削除してからログインし直します。
- シークレットと別端末で比較します。
症状を切り分ける
設定をまとめて変える前に、問題が起きる範囲を確認します。範囲が分かると、不要な初期化やデータ削除を避けられます。
- シークレットでは開くか
- 別端末・別回線でも同じか
- 特定のログイン後だけ起きるか
- URLに不自然な繰り返しがないか
考えられる原因
この症状で最初に疑うのは、古いログインCookie、http・httpsやwww間の転送ループ、VPN・プロキシ、サイト側のリダイレクト設定です。加えて、次の原因も順番に確認します。
- 古い認証Cookie
- サイト側の転送設定ミス
- VPN・プロキシ・セキュリティ拡張
- http/https・言語・地域URLのループ
解決手順
途中で改善したら、残りの操作は行わなくて構いません。変更した設定は必要に応じて元へ戻してください。
- URLの綴りとhttpsを確認し、シークレットウィンドウで同じページを開く。
- Chromeのサイト設定から問題のドメインだけを検索し、Cookieとサイトデータを削除してからログインし直します。
- シークレットと別端末で比較します。
- 対象サイトだけCookieを削除します。
- VPNと拡張機能を一時停止します。
- サイト管理者へURLと発生時刻を伝えます。
解決しない場合
複数端末・複数回線で同一URLだけ失敗する場合は利用者側で直せないため、サイト運営者へエラー画面とURLを送ります。
相談前に、症状が始まった時期、再現する操作、表示されたエラー、試した手順をメモしておくと診断が早くなります。
注意点
関連するトラブル
Chromeで「この接続ではプライバシーが保護されません」と表示される
警告を無視して個人情報を入力せず、端末の日時と公共Wi-Fiのログイン状態を確認します。特定サイトだけなら、サイト側の証明書不備である可能性があります。
対処手順を見る →Chromeでファイルをダウンロードできない
最初にChromeのダウンロード履歴で具体的なエラーを確認します。通信、保存先の空き容量、サイト側、セキュリティによるブロックでは対処が異なります。
対処手順を見る →Chromeでページが開かず「このサイトにアクセスできません」と表示される
同じURLを別サイト・別ブラウザ・別回線で比較し、サイト側か端末側かを分けます。Chromeだけなら再起動とシークレット表示、すべてのブラウザなら回線やVPNを確認します。
対処手順を見る →Chromeで勝手に広告・ポップアップや知らないページが開く
表示された警告や広告を押さず、Chromeのサイト設定でポップアップ・リダイレクトと通知の許可を確認します。PCでは不審な拡張機能、スマホでは直前に入れたアプリも調べます。
対処手順を見る →Google Chromeヘルプ：キャッシュとCookieを削除する
公式サポートの案内と実際の画面表示を優先してください。OS、アプリ、機種、契約状態により項目名や利用条件が異なる場合があります。