家電・プリンターなどの対応帯域と暗号化方式を確認し、2.4GHzのSSID、バンドステアリング、WPA3・Wi-Fi 6/7互換設定をメーカー手順内で調整します。
まず試すこと
設定をまとめて変えず、次の操作を1つずつ試してください。各手順のあとに症状を確認すると、原因を絞りやすくなります。
- 接続する機器の仕様表で2.4GHz専用か、対応暗号化がWPA2か確認する
- ルーターの2.4GHz用SSIDへスマホも接続し、スマホのモバイル通信を一時的に切る
- メーカー手順でSSID統合・バンドステアリングを一時分離し、WPA2/WPA3互換モードを確認する
症状を切り分ける
「2.4GHz 専用機器 新しいルーター つながらない」の範囲を先に確認します。端末、接続先、アカウントなど条件を1つだけ変えて比べると、不要な削除や初期化を避けられます。
- 1台だけか、同じ回線の全端末で起きるか
- 有線とWi-Fi、2.4GHzと5GHzで結果が変わるか
- ONU・ルーターのランプと回線事業者の障害情報に異常がないか
考えられる原因
表示や発生条件が次のどれに近いかを確認してください。複数が重なる場合もあるため、決めつけず上から順に切り分けます。
- 帯域違い
- WPA3・Wi-Fi 6/7互換性
- SSID統合・バンドステアリング
解決手順
途中で改善したら残りの操作は不要です。改善しなかった手順と画面表示をメモしておくと、次の判断や相談がしやすくなります。
- 接続する機器の仕様表で2.4GHz専用か、対応暗号化がWPA2か確認する
- ルーターの2.4GHz用SSIDへスマホも接続し、スマホのモバイル通信を一時的に切る
- メーカー手順でSSID統合・バンドステアリングを一時分離し、WPA2/WPA3互換モードを確認する
- 接続後にルーターのファームウェアを更新し、安全性を下げた設定を常用せずメーカーへ確認する
解決しない場合
安全性を下げる設定を常用せず、機器・ルーターメーカーへ対応方式を確認します。
相談時は、症状が始まった日時、再現条件、表示された文言、試した手順と結果を伝えてください。
注意点
関連するトラブル
Wi-Fiルーターの5GHzのSSIDが表示されない
端末が5GHzに対応しているかを確認し、ルーターの近くでWi-Fi一覧を更新します。ルーター再起動直後やレーダー検知後はDFSの確認により5GHzが一時的に出ないことがあるため、数分待ってから再確認してください。
対処手順を見る →メッシュWi-Fiの子機だけつながらない
子機をいったん親機の近くへ移動し、親機のインターネット接続が正常か確認します。同一シリーズ・対応ファームウェアであることを確認し、メーカー指定のペアリング手順を最初から行います。
対処手順を見る →iPhoneにWi-Fiのネットワーク名が表示されない
ほかの端末にもネットワーク名が出ないならルーター側、iPhoneだけならWi-Fi機能や構成側を確認します。
対処手順を見る →ONUのLOSランプが赤く点灯してネットにつながらない
LOSの赤点灯はONUが光信号を受け取れていない可能性を示します。光コードの抜けや強い曲がりを目視し、回線事業者の障害情報を確認してから、指定順にONUとルーターを再起動します。
対処手順を見る →