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インターネット・Wi-Fi機器のトラブル

ルーター、ONU、回線、接続ランプについて、6件の症状を掲載しています。答えを先に読み、当てはまる確認から進めてください。

ルーターだけでなくONUやホームゲートウェイのランプとケーブルを確認します。全端末で使えない場合は、案内された順序で回線機器を再起動し、回線障害と契約状態を確認します。

端末が5GHzに対応しているかを確認し、ルーターの近くでWi-Fi一覧を更新します。ルーター再起動直後やレーダー検知後はDFSの確認により5GHzが一時的に出ないことがあるため、数分待ってから再確認してください。

同じ端末・同じ場所で昼と夜の速度を記録し、可能なら有線接続でも比較します。有線も夜だけ遅ければ回線側、Wi-Fiだけなら電波混雑や家族の同時通信を疑います。

LOSの赤点灯はONUが光信号を受け取れていない可能性を示します。光コードの抜けや強い曲がりを目視し、回線事業者の障害情報を確認してから、指定順にONUとルーターを再起動します。

電源タップを避けて付属アダプターを壁コンセントへ直接つなぎ、放熱を妨げない場所へ移します。全ランプが消える時刻と負荷を記録し、設定を保存してからファームウェアを更新します。

子機をいったん親機の近くへ移動し、親機のインターネット接続が正常か確認します。同一シリーズ・対応ファームウェアであることを確認し、メーカー指定のペアリング手順を最初から行います。