インターネット・Wi-Fi機器のトラブル
ルーター、ONU、回線、接続ランプについて、16件の症状を掲載しています。答えを先に読み、当てはまる確認から進めてください。
全端末でWi-Fi接続済みなのにインターネットが使えない
全端末で同時に使えない場合は端末設定よりONU・ルーター・回線側を優先し、ランプ、障害、配線、再起動順を確認します。
対処手順を見る インターネット・Wi-Fi2.4GHz専用機器が新しいWi-Fiルーターにつながらない
家電・プリンターなどの対応帯域と暗号化方式を確認し、2.4GHzのSSID、バンドステアリング、WPA3・Wi-Fi 6/7互換設定をメーカー手順内で調整します。
対処手順を見る インターネット・Wi-Fi複数端末のWi-Fiが頻繁に切れる・すぐ再接続する
端末固有ではなく、ルーターの再起動有無、熱・電源、回線、電波干渉を記録して切り分けます。
対処手順を見る インターネット・Wi-FiWi-Fiルーターの設定画面が開かない
設定対象ルーターへ接続しているか確認し、既定ゲートウェイまたはメーカーアプリから開きます。検索欄ではなくアドレス欄を使います。
対処手順を見る インターネット・Wi-FiWi-Fiルーターの管理者パスワードを忘れた
Wi-Fi接続パスワードと管理者パスワードを区別し、本体ラベル、セットアップカード、保存済み資格情報を確認します。初期化は最後です。
対処手順を見る インターネット・Wi-FiWPSボタンを押してもWi-Fi接続できない
親機と子機双方のWPS対応、開始順、受付時間、暗号化方式を確認し、失敗時はSSIDと暗号化キーで手動接続します。
対処手順を見る インターネット・Wi-Fi有線LAN接続済みなのにインターネットが使えない
リンクランプ、LANケーブル、ルーターポート、IP取得を確認し、ケーブル・端末・ルーターのどこで止まるか分けます。
対処手順を見る インターネット・Wi-Fi特定の部屋だけWi-Fiが弱い・届かない
ルーターを床・収納・家電から離し、2.4GHzと5/6GHzを使い分け、必要ならメッシュや有線アクセスポイントを検討します。
対処手順を見る インターネット・Wi-FiONUのPONランプが消灯・点滅してネットにつながらない
機種別ランプ表でPON、認証、光回線、UNIを区別し、光コードを強く曲げたりコネクタを開けたりせず回線事業者へ確認します。
対処手順を見る インターネット・Wi-FiWi-Fiルーター交換後にインターネットへつながらない
ONUとの接続、ルーター・ブリッジモード、PPPoEまたはIPoE情報、ONUの再起動を契約回線の公式手順で確認します。
対処手順を見る インターネット・Wi-FiONUのLOSランプが赤く点灯してネットにつながらない
LOSの赤点灯はONUが光信号を受け取れていない可能性を示します。光コードの抜けや強い曲がりを目視し、回線事業者の障害情報を確認してから、指定順にONUとルーターを再起動します。
対処手順を見る インターネット・Wi-FiWi-Fiが夜だけ遅い・時間帯で速度が落ちる
同じ端末・同じ場所で昼と夜の速度を記録し、可能なら有線接続でも比較します。有線も夜だけ遅ければ回線側、Wi-Fiだけなら電波混雑や家族の同時通信を疑います。
対処手順を見る インターネット・Wi-FiWi-Fiルーターが勝手に再起動する・電源が落ちる
電源タップを避けて付属アダプターを壁コンセントへ直接つなぎ、放熱を妨げない場所へ移します。全ランプが消える時刻と負荷を記録し、設定を保存してからファームウェアを更新します。
対処手順を見る インターネット・Wi-FiWi-Fiルーターの5GHzのSSIDが表示されない
端末が5GHzに対応しているかを確認し、ルーターの近くでWi-Fi一覧を更新します。ルーター再起動直後やレーダー検知後はDFSの確認により5GHzが一時的に出ないことがあるため、数分待ってから再確認してください。
対処手順を見る インターネット・Wi-FiWi-Fiルーターのインターネットランプが赤・消灯してつながらない
ルーターだけでなくONUやホームゲートウェイのランプとケーブルを確認します。全端末で使えない場合は、案内された順序で回線機器を再起動し、回線障害と契約状態を確認します。
対処手順を見る インターネット・Wi-FiメッシュWi-Fiの子機だけつながらない
子機をいったん親機の近くへ移動し、親機のインターネット接続が正常か確認します。同一シリーズ・対応ファームウェアであることを確認し、メーカー指定のペアリング手順を最初から行います。
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