端末が5GHzに対応しているかを確認し、ルーターの近くでWi-Fi一覧を更新します。ルーター再起動直後やレーダー検知後はDFSの確認により5GHzが一時的に出ないことがあるため、数分待ってから再確認してください。
まず試すこと
- ルーター本体のラベルや管理画面で、2.4GHz用と5GHz用のSSID名が別になっていないか確認する。
- 5GHz対応端末をルーターの近くへ移動し、ルーター再起動後は数分待ってからWi-Fiをオフ・オンして一覧を更新します。
- 管理画面で5GHz無線とSSID通知が有効かを確認します。
症状を切り分ける
設定をまとめて変える前に、問題が起きる範囲を確認します。範囲が分かると、不要な初期化やデータ削除を避けられます。
- 別の5GHz対応スマホやPCにもSSIDが見えないか
- ルーターの5GHzランプが点灯・点滅しているか
- 再起動後や気象レーダー検知後から見えなくなったか
- 端末とルーターの仕様で利用可能な5GHzチャンネルが一致するか
考えられる原因
この症状で最初に疑うのは、端末の5GHz非対応、5GHz無線の停止、SSID非表示、DFSのレーダー確認、距離や壁による減衰です。加えて、次の原因も順番に確認します。
- 接続端末が5GHz帯または選択中チャンネルに非対応
- ルーター設定で5GHzやSSID通知が無効
- DFS対象チャンネルでのレーダー検知・待機
- 5GHzの届きにくさ、ファームウェアの一時不調
解決手順
途中で改善したら、残りの操作は行わなくて構いません。変更した設定は必要に応じて元へ戻してください。
- ルーター本体のラベルや管理画面で、2.4GHz用と5GHz用のSSID名が別になっていないか確認する。
- 5GHz対応端末をルーターの近くへ移動し、ルーター再起動後は数分待ってからWi-Fiをオフ・オンして一覧を更新します。
- 管理画面で5GHz無線とSSID通知が有効かを確認します。
- 自動チャンネル選択を使うか、メーカー案内に従い端末対応のチャンネルへ変更します。
- ルーターのファームウェアと端末OSを更新します。
- 設定を記録したうえでメーカー診断を行い、初期化はサポート案内後の最後の手段にします。
解決しない場合
複数の5GHz対応端末でSSIDが見えず、5GHzランプが消灯したまま、設定画面にも無線項目が出ない場合はルーターメーカーへ型番とランプ状態を伝えて相談します。
相談前に、症状が始まった時期、再現する操作、表示されたエラー、試した手順をメモしておくと診断が早くなります。
注意点
関連するトラブル
Wi-Fiルーターのインターネットランプが赤・消灯してつながらない
ルーターだけでなくONUやホームゲートウェイのランプとケーブルを確認します。全端末で使えない場合は、案内された順序で回線機器を再起動し、回線障害と契約状態を確認します。
対処手順を見る →Wi-Fiが夜だけ遅い・時間帯で速度が落ちる
同じ端末・同じ場所で昼と夜の速度を記録し、可能なら有線接続でも比較します。有線も夜だけ遅ければ回線側、Wi-Fiだけなら電波混雑や家族の同時通信を疑います。
対処手順を見る →ONUのLOSランプが赤く点灯してネットにつながらない
LOSの赤点灯はONUが光信号を受け取れていない可能性を示します。光コードの抜けや強い曲がりを目視し、回線事業者の障害情報を確認してから、指定順にONUとルーターを再起動します。
対処手順を見る →Wi-Fiルーターが勝手に再起動する・電源が落ちる
電源タップを避けて付属アダプターを壁コンセントへ直接つなぎ、放熱を妨げない場所へ移します。全ランプが消える時刻と負荷を記録し、設定を保存してからファームウェアを更新します。
対処手順を見る →