結論
LOSの赤点灯はONUが光信号を受け取れていない可能性を示します。光コードの抜けや強い曲がりを目視し、回線事業者の障害情報を確認してから、指定順にONUとルーターを再起動します。
先に確認してください光コネクター先端をのぞかず、光コードを強く曲げたり分解したりしないでください。
まず試すこと
- ONUの機種名と全ランプ状態を写真に撮り、光コードが抜けていないか、鋭く折れていないかを見る。
- 回線事業者の案内順にルーター、ONUの電源を切り、数分待ってONUから起動し、光回線ランプが正常になるまで待ちます。
- ランプ状態を記録します。
症状を切り分ける
設定をまとめて変える前に、問題が起きる範囲を確認します。範囲が分かると、不要な初期化やデータ削除を避けられます。
- 家中の全端末で使えないか
- LOS以外の認証・UNI・電源ランプはどうか
- 光コードの抜け・折れ・ペットによる傷がないか
- 地域障害や工事情報が出ているか
考えられる原因
この症状で最初に疑うのは、光ファイバーの抜け・曲がり・損傷、宅外設備障害、開通・工事状態、ONU故障です。加えて、次の原因も順番に確認します。
- 光信号の断絶
- 光コードまたはコネクターの損傷
- 回線設備の障害・工事
- ONU本体または開通状態
解決手順
途中で改善したら、残りの操作は行わなくて構いません。変更した設定は必要に応じて元へ戻してください。
- ONUの機種名と全ランプ状態を写真に撮り、光コードが抜けていないか、鋭く折れていないかを見る。
- 回線事業者の案内順にルーター、ONUの電源を切り、数分待ってONUから起動し、光回線ランプが正常になるまで待ちます。
- ランプ状態を記録します。
- 光コードを動かさず目視します。
- 障害情報を確認します。
- 指定順で一度だけ再起動し、戻らなければ事業者へ連絡します。
解決しない場合
再起動後もLOSが赤い、光回線ランプが消灯したままなら、ルーター設定を初期化せず回線事業者へ連絡します。
相談前に、症状が始まった時期、再現する操作、表示されたエラー、試した手順をメモしておくと診断が早くなります。
注意点
削除・初期化・再インストールは最後に保存済みデータ、ログイン状態、端末設定が消える操作があります。同期やバックアップ、復旧に必要なアカウント情報を確認してから進めてください。
関連するトラブル
Wi-Fiルーターのインターネットランプが赤・消灯してつながらない
ルーターだけでなくONUやホームゲートウェイのランプとケーブルを確認します。全端末で使えない場合は、案内された順序で回線機器を再起動し、回線障害と契約状態を確認します。
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