端末固有ではなく、ルーターの再起動有無、熱・電源、回線、電波干渉を記録して切り分けます。
まず試すこと
設定をまとめて変えず、次の操作を1つずつ試してください。各手順のあとに症状を確認すると、原因を絞りやすくなります。
- 切断時刻と全端末・ONU/ルーターのランプ状態を記録する
- ルーターを棚や熱源から出し、純正電源とWAN/LANケーブルの緩みを確認する
- ルーター近くで2.4GHzと5GHzを比較し、電子レンジやBluetooth機器から離す
症状を切り分ける
「全端末 Wi-Fi 頻繁に切れる」の範囲を先に確認します。端末、接続先、アカウントなど条件を1つだけ変えて比べると、不要な削除や初期化を避けられます。
- 1台だけか、同じ回線の全端末で起きるか
- 有線とWi-Fi、2.4GHzと5GHzで結果が変わるか
- ONU・ルーターのランプと回線事業者の障害情報に異常がないか
考えられる原因
表示や発生条件が次のどれに近いかを確認してください。複数が重なる場合もあるため、決めつけず上から順に切り分けます。
- 電波干渉・距離
- ルーターの熱・電源
- 回線断・ファームウェア
解決手順
途中で改善したら残りの操作は不要です。改善しなかった手順と画面表示をメモしておくと、次の判断や相談がしやすくなります。
- 切断時刻と全端末・ONU/ルーターのランプ状態を記録する
- ルーターを棚や熱源から出し、純正電源とWAN/LANケーブルの緩みを確認する
- ルーター近くで2.4GHzと5GHzを比較し、電子レンジやBluetooth機器から離す
- 公式ファームウェアと回線障害を確認し、有線LANでも同時に切れるか比較する
解決しない場合
ランプ消灯や再起動を伴う場合はルーターメーカーまたは回線事業者へ相談します。
相談時は、症状が始まった日時、再現条件、表示された文言、試した手順と結果を伝えてください。
注意点
関連するトラブル
Wi-Fiルーターが勝手に再起動する・電源が落ちる
電源タップを避けて付属アダプターを壁コンセントへ直接つなぎ、放熱を妨げない場所へ移します。全ランプが消える時刻と負荷を記録し、設定を保存してからファームウェアを更新します。
対処手順を見る →iPhoneのWi-Fiが頻繁に切れる
特定の場所だけで切れるなら電波やルーター、どこでも切れるならiPhoneの設定を疑います。発生範囲を分けて確認してください。
対処手順を見る →Wi-Fiが夜だけ遅い・時間帯で速度が落ちる
同じ端末・同じ場所で昼と夜の速度を記録し、可能なら有線接続でも比較します。有線も夜だけ遅ければ回線側、Wi-Fiだけなら電波混雑や家族の同時通信を疑います。
対処手順を見る →メッシュWi-Fiの子機だけつながらない
子機をいったん親機の近くへ移動し、親機のインターネット接続が正常か確認します。同一シリーズ・対応ファームウェアであることを確認し、メーカー指定のペアリング手順を最初から行います。
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