結論

点滅する「?」は、利用できる起動ディスクをMacが見つけられない状態です。周辺ストレージを外し、macOS復旧からディスクユーティリティで内蔵ディスクが見えるか確認してFirst Aidを実行します。

先に確認してくださいディスクユーティリティの「消去」はデータを削除します。First Aidと消去を取り違えず、バックアップがない状態で初期化しないでください。

まず試すこと

  1. 外付けSSDやUSBメモリなど起動に不要な周辺機器をすべて外し、Macを一度電源オフにする。
  2. Appleシリコンは電源ボタン長押し、Intel Macは起動時にCommand+RでmacOS復旧を開き、ディスクユーティリティで内蔵起動ディスクを確認します。
  3. ディスクユーティリティで「すべてのデバイスを表示」を選び、内蔵ディスクの階層を確認します。

症状を切り分ける

設定をまとめて変える前に、問題が起きる範囲を確認します。範囲が分かると、不要な初期化やデータ削除を避けられます。

  • 疑問符が数秒後に消えて起動するか、出たままか
  • macOS復旧のディスクユーティリティに内蔵ディスクが表示されるか
  • 直前に外付け起動ディスクやmacOS更新を使っていないか
  • Time Machineなど復元可能なバックアップがあるか

考えられる原因

この症状で最初に疑うのは、起動ディスクの選択ずれ、内蔵ディスクのファイルシステム不調、macOSの破損、SSDの認識不良です。加えて、次の原因も順番に確認します。

  • 起動ディスク設定が別のボリュームを指している
  • 起動ボリュームのファイルシステムエラー
  • macOSの起動ファイル破損
  • 内蔵SSDやロジックボードの認識不良

解決手順

途中で改善したら、残りの操作は行わなくて構いません。変更した設定は必要に応じて元へ戻してください。

  1. 外付けSSDやUSBメモリなど起動に不要な周辺機器をすべて外し、Macを一度電源オフにする。
  2. Appleシリコンは電源ボタン長押し、Intel Macは起動時にCommand+RでmacOS復旧を開き、ディスクユーティリティで内蔵起動ディスクを確認します。
  3. ディスクユーティリティで「すべてのデバイスを表示」を選び、内蔵ディスクの階層を確認します。
  4. 内蔵ディスクが見える場合は各ボリュームへFirst Aidを実行します。
  5. First Aid完了後に再起動し、起動できたら起動ディスク設定とバックアップを確認します。
  6. ディスクは見えるが起動しない場合は、消去せずmacOSの再インストールを検討します。

解決しない場合

macOS復旧でも内蔵ディスクが表示されない、First Aidが修復できない、異音や液体損傷がある場合は初期化せず、Appleまたはデータ復旧を含む専門窓口へ相談します。

相談前に、症状が始まった時期、再現する操作、表示されたエラー、試した手順をメモしておくと診断が早くなります。

注意点

削除・初期化・再インストールは最後に保存済みデータ、ログイン状態、端末設定が消える操作があります。同期やバックアップ、復旧に必要なアカウント情報を確認してから進めてください。

関連するトラブル

参考にした一次情報
Apple:Macの起動時に疑問符付きフォルダが表示される場合

公式サポートの案内と実際の画面表示を優先してください。OS、アプリ、機種、契約状態により項目名や利用条件が異なる場合があります。