点滅する「?」は、利用できる起動ディスクをMacが見つけられない状態です。周辺ストレージを外し、macOS復旧からディスクユーティリティで内蔵ディスクが見えるか確認してFirst Aidを実行します。
まず試すこと
- 外付けSSDやUSBメモリなど起動に不要な周辺機器をすべて外し、Macを一度電源オフにする。
- Appleシリコンは電源ボタン長押し、Intel Macは起動時にCommand+RでmacOS復旧を開き、ディスクユーティリティで内蔵起動ディスクを確認します。
- ディスクユーティリティで「すべてのデバイスを表示」を選び、内蔵ディスクの階層を確認します。
症状を切り分ける
設定をまとめて変える前に、問題が起きる範囲を確認します。範囲が分かると、不要な初期化やデータ削除を避けられます。
- 疑問符が数秒後に消えて起動するか、出たままか
- macOS復旧のディスクユーティリティに内蔵ディスクが表示されるか
- 直前に外付け起動ディスクやmacOS更新を使っていないか
- Time Machineなど復元可能なバックアップがあるか
考えられる原因
この症状で最初に疑うのは、起動ディスクの選択ずれ、内蔵ディスクのファイルシステム不調、macOSの破損、SSDの認識不良です。加えて、次の原因も順番に確認します。
- 起動ディスク設定が別のボリュームを指している
- 起動ボリュームのファイルシステムエラー
- macOSの起動ファイル破損
- 内蔵SSDやロジックボードの認識不良
解決手順
途中で改善したら、残りの操作は行わなくて構いません。変更した設定は必要に応じて元へ戻してください。
- 外付けSSDやUSBメモリなど起動に不要な周辺機器をすべて外し、Macを一度電源オフにする。
- Appleシリコンは電源ボタン長押し、Intel Macは起動時にCommand+RでmacOS復旧を開き、ディスクユーティリティで内蔵起動ディスクを確認します。
- ディスクユーティリティで「すべてのデバイスを表示」を選び、内蔵ディスクの階層を確認します。
- 内蔵ディスクが見える場合は各ボリュームへFirst Aidを実行します。
- First Aid完了後に再起動し、起動できたら起動ディスク設定とバックアップを確認します。
- ディスクは見えるが起動しない場合は、消去せずmacOSの再インストールを検討します。
解決しない場合
macOS復旧でも内蔵ディスクが表示されない、First Aidが修復できない、異音や液体損傷がある場合は初期化せず、Appleまたはデータ復旧を含む専門窓口へ相談します。
相談前に、症状が始まった時期、再現する操作、表示されたエラー、試した手順をメモしておくと診断が早くなります。
注意点
関連するトラブル
Macで外付けSSD・HDDがFinderに表示されない
Finderのサイドバー表示を確認した後、ディスクユーティリティの「すべてのデバイスを表示」で機器自体が認識されているかを調べます。認識済みならマウント、未認識なら接続を切り分けます。
対処手順を見る →Macの電源が入らない
電源ケーブルとコンセントを確認し、外付け機器をすべて外してから電源ボタンを約10秒長押しし、通常どおり押し直します。音やランプがあるなら画面表示の問題も切り分けます。
対処手順を見る →MacBookのキーボードが反応しない・一部のキーを入力できない
メモなど別アプリで入力を試し、外付けキーボードやスクリーンキーボードが使えるか比較します。一部キーだけなら汚れや設定、全体ならmacOS停止や本体側を確認します。
対処手順を見る →Macで「開発元を確認できないため開けません」と表示される
まずアプリを公式配布元から入手したか、開発元とアプリ名が正しいかを確認します。信頼できると判断できる場合だけ、システム設定の「プライバシーとセキュリティ」に表示される「このまま開く」を使います。
対処手順を見る →Apple:Macの起動時に疑問符付きフォルダが表示される場合
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