電源ケーブルとコンセントを確認し、外付け機器をすべて外してから電源ボタンを約10秒長押しし、通常どおり押し直します。音やランプがあるなら画面表示の問題も切り分けます。
まず試すこと
- 電源アダプタをMacと正常なコンセントへ直接つなぎ、可能なら対応する別ケーブル・アダプタで給電を確認する。
- プリンター、外付けドライブ、USBハブなどをすべて外し、電源ボタンまたはTouch IDを約10秒長押ししてから、一度離して通常どおり押します。
- 必要なデータを保護し、周辺機器を最小構成にします。
症状を切り分ける
設定をまとめて変える前に、問題が起きる範囲を確認します。範囲が分かると、不要な初期化やデータ削除を避けられます。
- 電源・ケーブル・接続機器を外すと変わるか
- Mac本体は認識していてFinder表示だけがないのか
- 異音・発熱・液体・落下など物理的な兆候がないか
考えられる原因
この症状で最初に疑うのは、電源やケーブルの不良、完全放電、接続機器の干渉、画面表示だけの停止、Mac本体の故障です。加えて、次の原因も順番に確認します。
- 電源、ケーブル、ハブ、周辺機器
- FinderやmacOSの表示・マウント状態
- ストレージやMac本体のハードウェア不調
解決手順
途中で改善したら、残りの操作は行わなくて構いません。変更した設定は必要に応じて元へ戻してください。
- 電源アダプタをMacと正常なコンセントへ直接つなぎ、可能なら対応する別ケーブル・アダプタで給電を確認する。
- プリンター、外付けドライブ、USBハブなどをすべて外し、電源ボタンまたはTouch IDを約10秒長押ししてから、一度離して通常どおり押します。
- 必要なデータを保護し、周辺機器を最小構成にします。
- 対応ケーブルでMac本体へ直接接続して比較します。
- システム情報やディスクユーティリティで認識状態を確認します。
- 消去や再インストール前にバックアップと修理相談を行います。
解決しない場合
別の正常な電源やケーブルでも反応しない、ディスクから異音がする、液体・膨張・焦げ臭さがある場合は使用を止めてAppleまたは機器メーカーへ相談します。
相談前に、症状が始まった時期、再現する操作、表示されたエラー、試した手順をメモしておくと診断が早くなります。
注意点
関連するトラブル
Macで外付けSSD・HDDがFinderに表示されない
Finderのサイドバー表示を確認した後、ディスクユーティリティの「すべてのデバイスを表示」で機器自体が認識されているかを調べます。認識済みならマウント、未認識なら接続を切り分けます。
対処手順を見る →MacBookのキーボードが反応しない・一部のキーを入力できない
メモなど別アプリで入力を試し、外付けキーボードやスクリーンキーボードが使えるか比較します。一部キーだけなら汚れや設定、全体ならmacOS停止や本体側を確認します。
対処手順を見る →Mac起動時に点滅する「?」フォルダが表示される
点滅する「?」は、利用できる起動ディスクをMacが見つけられない状態です。周辺ストレージを外し、macOS復旧からディスクユーティリティで内蔵ディスクが見えるか確認してFirst Aidを実行します。
対処手順を見る →Macで「開発元を確認できないため開けません」と表示される
まずアプリを公式配布元から入手したか、開発元とアプリ名が正しいかを確認します。信頼できると判断できる場合だけ、システム設定の「プライバシーとセキュリティ」に表示される「このまま開く」を使います。
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