Wi-Fiとモバイル通信を切り替えて発信し、LINE以外の通話や録音でマイク・スピーカーを確認します。LINEの通話着信許可と端末のマイク・カメラ権限、Bluetoothの音声出力先も見直してください。
まず試すこと
- Wi-Fiとモバイル通信を切り替え、別の相手へのLINE通話でも同じ症状かを確認する。
- LINEの設定で「通話の着信許可」を確認し、端末設定でLINEのマイク・カメラ・通知権限を許可します。
- Bluetoothを一時的にオフにし、通話中の音量を上げて本体スピーカーで試します。
症状を切り分ける
設定をまとめて変える前に、問題が起きる範囲を確認します。範囲が分かると、不要な初期化やデータ削除を避けられます。
- 発信できない、着信しない、音だけ聞こえないのどれか
- 特定の相手だけか、すべての相手で起きるか
- ボイスメモや標準カメラで録音・再生できるか
- イヤホンや車載機へ音声が出力されていないか
考えられる原因
この症状で最初に疑うのは、不安定な通信、LINEの着信設定、端末のマイク・カメラ権限、Bluetoothへの音声出力、アプリの一時不調です。加えて、次の原因も順番に確認します。
- Wi-Fi・モバイル回線の遅延やパケット損失
- LINE内の通話着信設定またはOS通知設定
- マイク・カメラ権限の拒否
- Bluetooth出力、音量、アプリ・OSの一時的な不具合
解決手順
途中で改善したら、残りの操作は行わなくて構いません。変更した設定は必要に応じて元へ戻してください。
- Wi-Fiとモバイル通信を切り替え、別の相手へのLINE通話でも同じ症状かを確認する。
- LINEの設定で「通話の着信許可」を確認し、端末設定でLINEのマイク・カメラ・通知権限を許可します。
- Bluetoothを一時的にオフにし、通話中の音量を上げて本体スピーカーで試します。
- LINEを完全に終了して端末を再起動し、LINEとOSを更新します。
- 省電力・データ節約・VPNを一時停止して着信を比較します。
- トーク履歴をバックアップしてから、LINE公式の基本的な対処を順に確認します。
解決しない場合
標準の電話や録音でもマイク・スピーカーが使えない場合は端末メーカーへ、LINEだけで複数相手との通話に失敗する場合はエラー内容と通信環境を添えてLINEサポートへ相談します。
相談前に、症状が始まった時期、再現する操作、表示されたエラー、試した手順をメモしておくと診断が早くなります。
注意点
関連するトラブル
Instagramにログインできない
ユーザーネームとログイン先アカウントを確認し、公式アプリの「パスワードを忘れた場合」から再設定します。メールや電話番号を使えない場合は「別の方法を試す」へ進みます。
対処手順を見る →Discordでマイクの声が相手に届かない
Discordのミュートと入力デバイスを確認し、「音声・ビデオ」のマイクテストを行います。テストにも入らなければOS権限や接続、テストだけ入るなら入力モードや通話設定を調べます。
対処手順を見る →LINEのメッセージが送信できない
Wi-Fiと4G・5Gを切り替えて同じメッセージを再送し、LINEだけの問題か通信全体の問題かを確認します。通信が正常ならアプリ更新と公式のお知らせを確認します。
対処手順を見る →Zoomでカメラが映らない・黒い画面になる
「ビデオを開始」を押して正しいカメラを選び、カメラを使う他アプリを終了します。Zoomの設定でも映らなければWindows・Mac・スマホのカメラ権限を確認します。
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