残留プロセス、拡張機能、ユーザープロファイル、セキュリティソフトを確認し、同期・ブックマークを保護してから再インストールします。
まず試すこと
設定をまとめて変えず、次の操作を1つずつ試してください。各手順のあとに症状を確認すると、原因を絞りやすくなります。
- Chromeプロセスを終了しPCを再起動する
- 拡張機能なし・新規プロファイルで起動を試す
- 公式版を更新し必要なら同期確認後に再インストールする
症状を切り分ける
「Chrome 起動しない」の範囲を先に確認します。端末、接続先、アカウントなど条件を1つだけ変えて比べると、不要な削除や初期化を避けられます。
- シークレットウィンドウや別ブラウザでは開けるか
- 特定サイトだけか、すべてのサイトで起きるか
- 拡張機能、VPN、セキュリティソフトを止めると変化するか
考えられる原因
表示や発生条件が次のどれに近いかを確認してください。複数が重なる場合もあるため、決めつけず上から順に切り分けます。
- プロセス残留
- 拡張機能・プロファイル破損
- セキュリティソフト・更新不整合
解決手順
途中で改善したら残りの操作は不要です。改善しなかった手順と画面表示をメモしておくと、次の判断や相談がしやすくなります。
- Chromeプロセスを終了しPCを再起動する
- 拡張機能なし・新規プロファイルで起動を試す
- 公式版を更新し必要なら同期確認後に再インストールする
- Windowsのイベント履歴とセキュリティソフトの遮断記録を確認し、新規プロファイルでも落ちる場合は時刻とChromeバージョンを控える
解決しない場合
新規プロファイルでも起動できない場合はChromeヘルプとOS側を確認します。
相談時は、症状が始まった日時、再現条件、表示された文言、試した手順と結果を伝えてください。
注意点
関連するトラブル
Chromeで「Aw, Snap!」が出てページが落ちる
他のタブとアプリを閉じてページを再読み込みし、Chromeを更新・再起動します。シークレットウィンドウでは開けるなら拡張機能か保存データ、すべてのサイトで落ちるならメモリやChrome本体を疑います。
対処手順を見る →Chromeでページが開かず「このサイトにアクセスできません」と表示される
同じURLを別サイト・別ブラウザ・別回線で比較し、サイト側か端末側かを分けます。Chromeだけなら再起動とシークレット表示、すべてのブラウザなら回線やVPNを確認します。
対処手順を見る →Chromeのブックマークが消えた・表示されない
ブックマークバーを再表示し、ブックマークマネージャで「その他のブックマーク」など全フォルダーを検索します。次にChrome右上のプロフィールが以前と同じGoogleアカウントか、同期が停止していないかを確認します。
対処手順を見る →Chromeで「この接続ではプライバシーが保護されません」と表示される
警告を無視して個人情報を入力せず、端末の日時と公共Wi-Fiのログイン状態を確認します。特定サイトだけなら、サイト側の証明書不備である可能性があります。
対処手順を見る →