Wi-Fiルーターのインターネットランプが赤・消灯してつながらない

まず試すこと

1. スマホやPCなど複数端末で同じ症状か確かめ、ONU・ホームゲートウェイ・ルーターのランプ状態とWANケーブルの接続先を写真に残す。
2. 回線事業者の案内に従い、ルーターとONUの電源を切ってからONU、ルーターの順に起動し、それぞれのランプが安定するまで数分待ちます。
3. ランプ状態と配線を写真に残します。

症状を切り分ける

設定をまとめて変える前に、問題が起きる範囲を確認します。範囲が分かると、不要な初期化やデータ削除を避けられます。

• 1台だけでなく複数端末で使えないか
• ONU・ホームゲートウェイ・ルーターのランプ状態は何か
• 回線事業者やプロバイダの障害・メンテナンスがないか

考えられる原因

この症状で最初に疑うのは、ONUとルーター間の配線、回線障害や開通未完了、PPPoE・IPv4 over IPv6設定、ルーターとホームゲートウェイの二重ルーター、機器故障です。加えて、次の原因も順番に確認します。

• ONU・ルーター間の配線や電源
• 回線障害、開通状態、接続認証
• ルーターモード、IPv4 over IPv6、二重ルーターなどの構成

解決手順

途中で改善したら、残りの操作は行わなくて構いません。変更した設定は必要に応じて元へ戻してください。

1. スマホやPCなど複数端末で同じ症状か確かめ、ONU・ホームゲートウェイ・ルーターのランプ状態とWANケーブルの接続先を写真に残す。
2. 回線事業者の案内に従い、ルーターとONUの電源を切ってからONU、ルーターの順に起動し、それぞれのランプが安定するまで数分待ちます。
3. ランプ状態と配線を写真に残します。
4. 回線事業者の障害情報を確認します。
5. 取扱説明書の順序でONUとルーターを再起動します。
6. 初期化前に回線事業者またはメーカーへ相談します。

解決しない場合

光回線の認証・光回線ランプが消灯または赤表示のまま、ケーブルを直しても全端末で接続できない場合は、回線事業者へランプ状態と機器名を伝えて相談します。

相談前に、症状が始まった時期、再現する操作、表示されたエラー、試した手順をメモしておくと診断が早くなります。

注意点

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