結論
機種別ランプ表でPON、認証、光回線、UNIを区別し、光コードを強く曲げたりコネクタを開けたりせず回線事業者へ確認します。
まず試すこと
設定をまとめて変えず、次の操作を1つずつ試してください。各手順のあとに症状を確認すると、原因を絞りやすくなります。
- ONUの型番を確認し、回線事業者の取扱説明書でPON・認証・光回線・UNIランプの正常状態を照合する
- 電源とLANケーブルの外れ、光コードの強い曲がりや家具による圧迫だけを目視する
- 回線事業者の工事・障害情報を契約住所で確認し、発生時刻とランプ状態を控える
症状を切り分ける
「ONU PON ランプ 消灯 点滅」の範囲を先に確認します。端末、接続先、アカウントなど条件を1つだけ変えて比べると、不要な削除や初期化を避けられます。
- 1台だけか、同じ回線の全端末で起きるか
- 有線とWi-Fi、2.4GHzと5GHzで結果が変わるか
- ONU・ルーターのランプと回線事業者の障害情報に異常がないか
考えられる原因
表示や発生条件が次のどれに近いかを確認してください。複数が重なる場合もあるため、決めつけず上から順に切り分けます。
- 光信号・認証未完了
- 光コード・ONU不調
- 回線工事・障害
解決手順
途中で改善したら残りの操作は不要です。改善しなかった手順と画面表示をメモしておくと、次の判断や相談がしやすくなります。
- ONUの型番を確認し、回線事業者の取扱説明書でPON・認証・光回線・UNIランプの正常状態を照合する
- 電源とLANケーブルの外れ、光コードの強い曲がりや家具による圧迫だけを目視する
- 回線事業者の工事・障害情報を契約住所で確認し、発生時刻とランプ状態を控える
- 事業者指定の順序でONUとルーターだけを再起動し、PONの異常が続けばそれ以上触らず連絡する
解決しない場合
光コネクタを覗かず、異常ランプが続けば回線事業者へ連絡します。
相談時は、症状が始まった日時、再現条件、表示された文言、試した手順と結果を伝えてください。
注意点
削除や初期化は最後に行いますルーターの初期化ボタンは押さないでください。接続ID、電話、IPv6などの再設定が必要になる場合があります。
関連するトラブル
ONUのLOSランプが赤く点灯してネットにつながらない
LOSの赤点灯はONUが光信号を受け取れていない可能性を示します。光コードの抜けや強い曲がりを目視し、回線事業者の障害情報を確認してから、指定順にONUとルーターを再起動します。
対処手順を見る →Wi-Fiルーターのインターネットランプが赤・消灯してつながらない
ルーターだけでなくONUやホームゲートウェイのランプとケーブルを確認します。全端末で使えない場合は、案内された順序で回線機器を再起動し、回線障害と契約状態を確認します。
対処手順を見る →Wi-Fiルーターが勝手に再起動する・電源が落ちる
電源タップを避けて付属アダプターを壁コンセントへ直接つなぎ、放熱を妨げない場所へ移します。全ランプが消える時刻と負荷を記録し、設定を保存してからファームウェアを更新します。
対処手順を見る →メッシュWi-Fiの子機だけつながらない
子機をいったん親機の近くへ移動し、親機のインターネット接続が正常か確認します。同一シリーズ・対応ファームウェアであることを確認し、メーカー指定のペアリング手順を最初から行います。
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