結論
LINE内通知、トーク個別ミュート、OS通知、集中モード、電池・バックグラウンド制限を順に確認します。
まず試すこと
設定をまとめて変えず、次の操作を1つずつ試してください。各手順のあとに症状を確認すると、原因を絞りやすくなります。
- LINE全体と対象トークの通知を確認する
- OSの通知・集中モードを確認する
- 電池最適化・バックグラウンド通信を確認する
症状を切り分ける
「LINE 通知 来ない」の範囲を先に確認します。端末、接続先、アカウントなど条件を1つだけ変えて比べると、不要な削除や初期化を避けられます。
- ブラウザ版、アプリ版、別端末で結果が変わるか
- 特定の相手や機能だけか、サービス全体で起きるか
- 通信、権限、アカウント制限、サービス障害のどれに当てはまるか
考えられる原因
表示や発生条件が次のどれに近いかを確認してください。複数が重なる場合もあるため、決めつけず上から順に切り分けます。
- LINE・トークの通知オフ
- OS集中モード
- 電池・バックグラウンド制限
解決手順
途中で改善したら残りの操作は不要です。改善しなかった手順と画面表示をメモしておくと、次の判断や相談がしやすくなります。
- LINE全体と対象トークの通知を確認する
- OSの通知・集中モードを確認する
- 電池最適化・バックグラウンド通信を確認する
- LINEとOSを更新して端末を再起動し、再インストールはトーク履歴バックアップが完了した表示を確認してから検討する
解決しない場合
再インストール前に必ずトーク履歴バックアップと引継ぎ設定を確認します。
相談時は、症状が始まった日時、再現条件、表示された文言、試した手順と結果を伝えてください。
注意点
削除や初期化は最後に行いますログアウト、再インストール、アカウント削除の前に、引き継ぎ情報、下書き、トーク履歴、二段階認証を確認してください。
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